World on Rails

Powered by WorldOnRails.nl
Het is momenteel 11 dec 2017, 14:05

Alle tijden zijn UTC+01:00




Nieuw onderwerp plaatsen  Reageer op onderwerp  [ 4 berichten ] 
Auteur Bericht
BerichtGeplaatst: 06 jun 2017, 18:43 
Offline
Stoptrein

Lid geworden op: 06 jun 2017, 18:38
Berichten: 2
Land: Nederland
Arriva Limburg maakt reclame voor de OV-Toerpas Limburg. Deze goedkope buskaartjes zijn verkrijgbaar bij de VVV.
Helaas komt het vaak voor dat de kaartjes "op" zijn waardoor ik een duurdere dagkaart moet kopen bij de chauffeur.
Volgens de VVV zijn de kaartjes er vrijwel nooit. Het was geen incidentele pech.

Hoe is de regelgeving? Mag ik onder protest een duurder kaartje kopen en de meerkosten verhalen bij Arriva?
De OV-Toerpas is geen op=op aanbieding.


Omhoog
   
BerichtGeplaatst: 06 jun 2017, 20:04 
Offline
Trans-Siberiƫ Express

Lid geworden op: 08 apr 2007, 20:23
Berichten: 753
Citeer:
Arriva Limburg maakt reclame voor de OV-Toerpas Limburg. Deze goedkope buskaartjes zijn verkrijgbaar bij de VVV.
Helaas komt het vaak voor dat de kaartjes "op" zijn waardoor ik een duurdere dagkaart moet kopen bij de chauffeur.
Volgens de VVV zijn de kaartjes er vrijwel nooit. Het was geen incidentele pech.

Hoe is de regelgeving? Mag ik onder protest een duurder kaartje kopen en de meerkosten verhalen bij Arriva?
De OV-Toerpas is geen op=op aanbieding.
Als je ergens reclame voor maakt, moet er voldoende voorraad zijn om te verkopen. Zo niet, dan maak je reclame voor iets wat er (bijna) niet is en dat mag niet. Je kunt daar een klacht over indienen bij de Reclamecodecommissie: www.reclamecode.nl

Maar wat zegt Arriva op je klacht?

Groetjes,
Rian


Omhoog
   
BerichtGeplaatst: 06 jun 2017, 21:12 
Offline
Stoptrein

Lid geworden op: 06 jun 2017, 18:38
Berichten: 2
Land: Nederland
Dit is het antwoord van Arriva:

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je melding over de OV-ToerPas doorgestuurd naar de betreffende afdeling in de regio zodat dit besproken kan worden. Excuses voor het ongemak! Ik hoop dat de OV-ToerPas snel weer op voorraad is.

Hier kan ik natuurlijk weinig mee.

Nog iets heel anders:
Ik zat vandaag in de Arriva-bus en de pinautomaat was kapot. In de bus kunnen papieren kaartjes bij de chauffeur contant en met de pin betaald worden.
Een jong tienermeisje had alleen haar pinpas meegenomen. De chauffeur reageerde brutaal dat ze moest lopen en de volgende keer contant geld meenemen. Toen ze met rode wangen aangaf dit niet te weten mocht ze uiteindelijk gratis meereizen.

Is deze stelling juist? Pinnen in de bus is een grote belofte van Arriva bij het verkrijgen van de concessie. Als de automaat stuk is, hoeven de reizigers hier niet op afgerekend te worden.


Omhoog
   
BerichtGeplaatst: 08 jun 2017, 20:06 
Offline
Trans-Siberiƫ Express

Lid geworden op: 08 apr 2007, 20:23
Berichten: 753
Citeer:
Ik zat vandaag in de Arriva-bus en de pinautomaat was kapot. In de bus kunnen papieren kaartjes bij de chauffeur contant en met de pin betaald worden.
Een jong tienermeisje had alleen haar pinpas meegenomen. De chauffeur reageerde brutaal dat ze moest lopen en de volgende keer contant geld meenemen. Toen ze met rode wangen aangaf dit niet te weten mocht ze uiteindelijk gratis meereizen.

Is deze stelling juist? Pinnen in de bus is een grote belofte van Arriva bij het verkrijgen van de concessie. Als de automaat stuk is, hoeven de reizigers hier niet op afgerekend te worden.
Ik durf niet uit mijn hoofd te zeggen wat er in de voorwaarden staat. echter, als je PIN-betaling belooft, dan moet daarvan op aan kunnen en mag een defect niet zijn probleem zijn. En niets kan natuurlijk onbeschoft gedrag goedpraten. Daar moet je eigenlijk altijd over klagen. Als een chauffeur dat te vaak doet, dan zal hij dat wel merken.

Groetjes,
Rian


Omhoog
   
Berichten van vorige weergeven:  Sorteer op  
Nieuw onderwerp plaatsen  Reageer op onderwerp  [ 4 berichten ] 

Alle tijden zijn UTC+01:00


Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten


Je kunt niet nieuwe berichten plaatsen in dit forum
Je kunt niet reageren op onderwerpen in dit forum
Je kunt niet je eigen berichten wijzigen in dit forum
Je kunt niet je eigen berichten verwijderen in dit forum

Zoek op:
Ga naar:  
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Limited
Nederlandse vertaling door phpBBservice.nl & phpBB.nl.
[ GZIP: Off ]